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Politica della Qualità

La T&B è consapevole che solo la soddisfazione dei propri clienti può garantire la soddisfazione delle parti interessate: proprietà, collaboratori esterni, fornitori.

Per questo motivo l'azienda pone particolare attenzione ai seguenti aspetti:

· rispetto dei requisiti di servizio in termini di qualità e tempistica di realizzazione
· disponibilità ad esaudire richieste improvvise o urgenti da parte dei clienti nel rispetto degli accordi già in essere con altri clienti
· disponibilità a fornire informazioni e consulenza impiantistica o normativa anche quando ciò non fa parte degli accordi contrattuali
· disponibilità ad eseguire il servizio in orari e con modalità che incidano il meno possibile sulla normale attività del cliente
· disponibilità ad eseguire il servizio in accordo a protocolli e/o procedure interne del cliente
· risoluzione immediata di eventuali reclami
· monitoraggio del livello di servizio percepito dal cliente

Per il raggiungimento di questi obiettivi sono stati individuati e definiti i processi aziendali, verificandone la adeguatezza rispetto alle prescrizioni della normativa di riferimento e definendo successivamente le linee programmatiche nel Manuale di Gestione della Qualità.

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